1.- GARANTÍA DE PRECIO MÁS BAJO: si usted encuentra exactamente el mismo artículo a menor precio total (con IVA y envío) en cualquier otra tienda en línea, le mejoramos el precio.
2.- GARANTÍA DE RECEPCIÓN DE ARTÍCULO: si por algún motivo la paquetería daña o extravía su artículo(s), lo reponemos ó reembolsamos sin costo para usted.
3.- GARANTÍA DE SATISFACCIÓN TOTAL: si el artículo que recibe no es de su agrado, nos regresa el artículo y le devolvemos su dinero (debe solicitarse a más tardar 7 días después de la recepción del artículo, menos gastos de envío, aplican restricciones).
4- GARANTÍA Promo Muebles DE 1 AÑO CONTRA DEFECTOS DE FABRICACIÓN: Usted no paga envíos para la reparación los primeros 3 meses. (Algunos artículos tienen garantía total con pago de envíos por 1 año por el fabricante)
Para tramitar una garantía, deberá contactarnos y solicitar una guía de envío para su producto, posteriormente agendar la recolección del producto en su domicilio con la paquetería correspondiente y confirmar el envío con atención a:
Dirección: Río Lerma 1, Sanctorum,
72730 Sanb Lorenzo Almecatla,
Pue., México México.
Promo Muebles, garantiza los productos vendidos o distribuidos en la República Mexicana, en todos sus componentes y mano de obra por el tiempo indicado en el apartado anterior y en la póliza de garantía que se anexa en el empaque de origen en el producto. Nota importante: Promo Muebles extiende la garantía en algunos componente del producto.
Para hacer efectiva la Garantía se deben cumplir los siguientes requisitos:
a) El producto presenta una falla de operación o funcionamiento cuando se ha utilizado en condiciones normales y atendiendo las instrucciones incluidas en el manual de usuario (No incluye daños accidentales o por mal uso).
b) El producto se encuentra dentro del periodo de garantía proporcionado por Promo Muebles indicado en este sitio y/o en la póliza de garantía del producto.
c) El producto no ha sido alterado, intervenido o reparado por personas no autorizadas.
Durante el plazo de esta garantía, Promo Muebles reparará y proporcionará piezas de repuesto nuevas o remanufacturadas y mano de obra, según sea necesario, sin cargo al cliente, o en su defecto, cambiará el producto con las mismas características o características similares, siempre que el producto presente fallas atribuibles a la fabricación de este y / o al sistema operativo.
La garantía de un producto reparado será efectiva por el resto del período de garantía remanente y se agregará el periodo de días que ha permanecido en reparación.
El producto debe ser reparado por personal técnico autorizado, en un plazo no mayor a treinta (30) días, siempre y cuando el producto se encuentre dentro del período de garantía establecido en la póliza de garantía de Promo Muebles incluida de origen en el producto.
La garantía no será válida en los siguientes casos:
a) Cuando el producto se haya utilizado en condiciones diferentes a las normales, es decir, cuando este daño sea ocasionado intencional o accidentalmente por el usuario, causando daños como: golpes, ruptura del producto, humedad, derramar sobre y/o dentro del producto, líquidos u otras sustancias y/o introducir en el producto cualquier objeto.
b) El producto no ha sido operado de acuerdo con las instrucciones de uso que acompañan el producto y/o haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas.
c) Daños causados por desastres naturales: inundaciones, etc.
d) Daño causado por insectos o animales dentro de los artículos. (Fauna nociva).
e) Daño causado por fluctuaciones eléctricas, descargas eléctricas, incendios o accidentes.
f) Productos sujetos a reemplazo o cambio físico con faltantes en accesorios.
g) Cualquier daño cosmético en la superficie o el exterior del producto, que incluye entre otros, el que se haya o causado por el desgaste normal, el envío y la manipulación inadecuados o el uso de agentes de limpieza o químicos.
h) Reclamaciones de garantía, para productos con prueba de compra alterada, ilegible o faltante y/o la carencia de número de serie de fábrica en la prueba de compra y/o en el producto.
i) Cualquier producto utilizado para alquiler, negocios o fines comerciales.
j) Producto no instalado de acuerdo con las instrucciones de instalación incluidas dentro del manual de usuario que viene acompañado al producto.
Promo Muebles no será responsable de ningún daño o incidental, especial, consecuente, económico, ejemplar o indirecto de ningún tipo de naturaleza (incluida la pérdida de ganancias o daños por pérdida de tiempo o pérdida de uso o pérdida de datos) que surja de o en relación con el uso o rendimiento del producto o una falla del producto.
Para poder hacer ágil la experiencia a través del Centro de Atención Telefónica de Promo Muebles, le recomendamos tener a la mano su comprobante de compra, el modelo del producto y la información de la serie del producto.
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